Annulerings beleid

Annuleringsbeleid

Bij Auto Schoon Op Locatie begrijpen we dat plannen kunnen veranderen en dat je soms een afspraak moet annuleren of verzetten. Om ervoor te zorgen dat we onze diensten zo efficiënt mogelijk kunnen aanbieden, hebben we een duidelijk en eenvoudig annuleringsbeleid opgesteld. We vragen je vriendelijk om dit beleid door te nemen, zodat je op de hoogte bent van de regels en mogelijke kosten bij het annuleren van een afspraak.

Annulering van afspraken

Gratis annuleren tot 24 uur van tevoren

Je kunt je afspraak zonder extra kosten annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren. Dit geeft ons de mogelijkheid om onze planning aan te passen en andere klanten te helpen die misschien op een wachtlijst staan.

Hoe annuleer je een afspraak?

E-mail: Stuur een e-mail naar [je e-mailadres] met je naam, afspraakdatum en de locatie waar de dienst gepland was.
Bevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je annulering is verwerkt. Bewaar deze e-mail voor je administratie.

Annuleringen binnen 24 uur

Als je je afspraak binnen 24 uur voor de geplande tijd annuleert, zijn we genoodzaakt om een annuleringsvergoeding van €75 in rekening te brengen. Deze vergoeding is bedoeld om de kosten van de verloren tijd en de voorbereidingen die al zijn getroffen, te dekken.

Geen annulering en no-show

Indien ons team op de afgesproken tijd en locatie arriveert en je bent niet aanwezig of de afspraak is niet tijdig geannuleerd, wordt de vergoeding van €75 automatisch in rekening gebracht. Dit beleid is noodzakelijk om de kosten van de reis en de verloren werktijd van ons team te compenseren.

Waarom dit beleid?

Dit annuleringsbeleid is opgesteld om ervoor te zorgen dat onze planning zo efficiënt mogelijk verloopt en om onnodige kosten te vermijden. Late annuleringen of no-shows leiden tot verloren tijd die niet meer kan worden ingevuld, en brengen extra kosten met zich mee voor ons bedrijf. Door een vergoeding te vragen voor late annuleringen, kunnen we ervoor zorgen dat onze medewerkers eerlijk worden gecompenseerd en dat we onze diensten consistent en betrouwbaar kunnen blijven aanbieden.

Veelgestelde Vragen

Wat als ik een noodgeval heb?

We begrijpen dat noodgevallen zich kunnen voordoen. Als je door omstandigheden buiten je controle je afspraak binnen 24 uur moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen elke situatie individueel beoordelen en proberen een passende oplossing te vinden.

Hoe wordt de annuleringsvergoeding in rekening gebracht?

De annuleringsvergoeding van €75 wordt in rekening gebracht via de betaalmethode die je hebt gebruikt om je afspraak te boeken. Als je ervoor had gekozen om contant te betalen bij aankomst, sturen we een factuur die binnen 7 dagen betaald moet worden.

Contact opnemen

Heb je vragen over ons annuleringsbeleid, of wil je meer informatie over hoe je een afspraak kunt wijzigen of annuleren? Neem gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen: